Neverbāla komunikācija

Ķermeņa valodas lasīšana un jūsu neverbālo prasmju uzlabošana

Lai gan panākumu atslēga gan personīgajās, gan profesionālajās attiecībās ir saistīta ar jūsu spēju labi sazināties, tas nav vārdi, kurus lietojat, bet gan jūsu neverbālās norādes vai „ķermeņa valoda”, kas runā skaļāk. Jūsu sejas izteiksmes, žesti, poza, balss tonis un acu kontakta līmenis ir spēcīgi saziņas līdzekļi. Viņi var dot cilvēkiem vieglumu, veidot uzticību un piesaistīt citus pret jums, vai viņi var aizvainot, sajaukt un apdraudēt to, ko jūs mēģināt nodot. Uzlabojot to, kā jūs saprotat un lietojat neverbālo komunikāciju, varat izteikt to, ko jūs patiešām domājat, labāk savienot ar citiem un veidot spēcīgākas, atalgojošākas attiecības.

Kas ir ķermeņa valoda?

Ķermeņa valoda ir fiziskās uzvedības, izteiksmju un manieres izmantošana, lai sazinātos netradicionāli, bieži vien instinktīvi, nevis apzināti. Neatkarīgi no tā, vai esat informēts par to vai nē, kad jūs mijiedarbojas ar citiem, jūs nepārtraukti dodat un saņemat vārdus bez signāliem. Visas jūsu neverbālās uzvedības - jūsu veiktie žesti, kā jūs sēdējat, cik ātri vai cik skaļi jūs runājat, cik tuvu stāvat, cik daudz acu kontaktu jūs veicat, nosūta spēcīgus ziņojumus. Arī šie paziņojumi neapstājas, kad arī pārtraucat runāt. Pat tad, kad jūs esat kluss, jūs joprojām sazināties ar nesankcionētu.

Dažos gadījumos, kas nāk no jūsu mutes un ko jūs sazināties caur savu ķermeņa valodu, var būt divas pilnīgi dažādas lietas. Ja jūs sakāt vienu lietu, bet jūsu ķermeņa valoda saka kaut ko citu, jūsu klausītājs, visticamāk, jutīsies negodīgs. Ja jūs, piemēram, sakratot galvu, sakāt „jā”. Saskaroties ar šādiem jauktiem signāliem, klausītājam ir jāizvēlas, vai ticēt jūsu verbālajam vai neverbālajam ziņojumam. Tā kā ķermeņa valoda ir dabiska, bezsamaņā esoša valoda, kas pārraida jūsu patiesās jūtas un nodomus, viņi, visticamāk, izvēlēsies neverbālo ziņojumu.

Kāpēc jautājums ir par neverbālo komunikāciju?

Jūsu neverbālās komunikācijas norādījumi - veids, kādā jūs klausāties, skatāties, pārvietojat un reaģējat, paziņojiet personai, ar kuru jūs sazināties, neatkarīgi no tā, vai jūs rūpējāt, ja jūs esat patiess, un cik labi jūs klausāties. Kad jūsu neverbālie signāli atbilst vārdiem, ko jūs sakāt, tie palielina uzticību, skaidrību un saikni. Ja viņi to nedara, viņi var radīt spriedzi, neuzticību un neskaidrību.

Ja jūs vēlaties kļūt par labāku komunikatoru, ir svarīgi kļūt jutīgākam ne tikai citiem, bet arī citiem, bet arī pašiem.

Netradicionālā komunikācija var spēlēt piecas lomas:

  • Atkārtojums: Tas atkārtojas un bieži nostiprina ziņojumu, ko veicat verbāli.
  • Pretruna: Tas var būt pretrunā ziņai, kuru mēģināt nodot, tādējādi norādot savam klausītājam, ka jūs nevarat pateikt patiesību.
  • Aizstāšana: Tā var aizstāt mutisku ziņojumu. Piemēram, jūsu sejas izteiksme bieži pārraida daudz spilgtāku ziņojumu nekā vārdi, kas jebkad var.
  • Papildinot: Tas var pievienot vai papildināt jūsu mutisko ziņojumu. Kā boss, ja jūs piespriest darbiniekam aizmugurē papildus slavēšanai, tas var palielināt jūsu ziņojuma ietekmi.
  • Akcentēšana: Tā var akcentēt vai pasvītrot mutisku ziņojumu. Piemēram, tabulas kritums var uzsvērt jūsu ziņojuma nozīmīgumu.

Avots:Efektīvas komunikācijas nozīme, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Nonverbālās komunikācijas veidi

Daudzie dažādi neverbālās komunikācijas vai ķermeņa valodas veidi ir:

Sejas izteiksmes. Cilvēka seja ir ārkārtīgi izteiksmīga, spēja nodot neskaitāmas emocijas, nepaziņojot vārdu. Un atšķirībā no dažām neverbālās komunikācijas formām sejas izteiksmes ir universālas. Mīlestības, skumjas, dusmas, pārsteiguma, bailes un riebuma sejas izteiksmes ir vienādas visās kultūrās.

Ķermeņa kustība un poza. Apsveriet, kā jūsu uztveri par cilvēkiem ietekmē tas, kā viņi sēž, staigā, stāv, vai tur savu galvu. Veids, kādā jūs pārvietojat un nēsājat sevi, sniedz daudz informācijas pasaulē. Šāda veida neverbālā komunikācija ietver jūsu pozu, gultni, nostāju un smalkās kustības.

Žesti. Žesti tiek austi mūsu ikdienas dzīvē. Jūs varat vilināt, vērst, piesaukt vai izmantot savas rokas, strīdējoties vai runājot animēti, bieži izsakot sevi ar žestiem bez domāšanas. Tomēr dažu žestu nozīme dažādās kultūrās var būt ļoti atšķirīga. Lai gan, piemēram, ar roku izdarītais OK zīme sniedz pozitīvu vēstījumu angļu valodā runājošās valstīs, tā uzskata par aizskarošu tādās valstīs kā Vācija, Krievija un Brazīlija. Tāpēc ir svarīgi būt uzmanīgiem, kā izmantot žestus, lai izvairītos no nepareizas interpretācijas.

Acu kontakts. Tā kā vizuālā izjūta dominē vairumam cilvēku, acu kontakts ir īpaši svarīgs neverbālās komunikācijas veids. Tas, kā jūs skatāties kādu, var sazināties ar daudzām lietām, tostarp interesēm, mīlestību, naidīgumu vai pievilcību. Saskare ar acīm ir svarīga arī sarunas plūsmas uzturēšanai un otras personas interešu un reakcijas novērtēšanai.

Pieskarieties. Mēs ļoti daudz sazināmies caur pieskārienu. Padomājiet par ļoti atšķirīgiem ziņojumiem, ko sniedz vāja rokasspiediena, siltās lāča ķēriens, patronizējošs pat uz galvas vai, piemēram, kontrolējošs rokturis.

Kosmoss. Vai jūs kādreiz esat juties neērti sarunas laikā, jo otra persona stāvēja pārāk tuvu un iebruka jūsu telpā? Mums visiem ir vajadzīga fiziskā telpa, lai gan tas ir atšķirīgs atkarībā no kultūras, situācijas un attiecību tuvuma. Jūs varat izmantot fizisko telpu, lai sazinātos ar daudziem dažādiem neverbāliem ziņojumiem, tostarp signāliem par intimitāti un mīlestību, agresiju vai dominēšanu.

Balss. Tas nav tikai tas, ko jūs sakāt, tas ir jūs to sakāt. Runājot, citi cilvēki lasa jūsu balsi papildus jūsu vārdiem. Tas, ko viņi pievērš uzmanību, iekļauj sevī laiku un tempu, kā jūs runājat skaļi, savu toni un lēcienu, un skaņas, kas rada sapratni, piemēram, “ahh” un “uh-huh.” Padomā par to, kā jūsu balss tonis var norādīt sarkaskmu, dusmas, mīlestība vai uzticība.

Vai netradicionālā komunikācija var tikt viltota?

Ir daudz grāmatu un tīmekļa vietņu, kas sniedz padomus par to, kā izmantot savu ķermeņa valodu. Piemēram, viņi var dot jums norādījumus par to, kā sēdēt noteiktā veidā, sakārtot pirkstus vai kratīt rokas, lai parādās pārliecināti vai aizstāvētu dominējošo stāvokli. Bet patiesība ir tāda, ka šādi triki nedarbosies (ja vien jūs patiešām justies pārliecināti un atbildīgi). Tas ir tāpēc, ka jūs nevarat kontrolēt visus signālus, ko jūs pastāvīgi sūtāt par to, ko jūs patiešām domājat un sajūtat. Un jo grūtāk jūs mēģināt, jo vairāk nedabisks jūsu signāls varētu rasties.

Tomēr tas nenozīmē, ka jums nav nekādu kontroli pār jūsu neverbālajām norādēm. Piemēram, ja jūs nepiekrītat vai nepatīk kāds, ko kāds saka, jūs varat izmantot negatīvu ķermeņa valodu, lai atjaunotu personas ziņojumu, piemēram, šķērsojot rokas, izvairoties no saskares ar acīm vai pieskaroties kājām. Jums nav jāvienojas vai pat nepatīk tas, kas tiek teikts, bet, lai efektīvi sazinātos un nenodotu otru personu uz aizsardzības, jūs varat apzināti censties izvairīties no negatīvu signālu nosūtīšanas, saglabājot atvērtu nostāju un patiesi mēģinot saprast, ko viņi saka, un kāpēc.

Kā netradicionālā komunikācija var notikt nepareizi

Tas, ko jūs sazināties caur savu ķermeņa valodu un neverbālajiem signāliem, ietekmē to, kā citi jūs redzēsiet, cik labi viņi patīk un ciena jūs un vai viņi jums uzticas vai nē. Diemžēl daudzi cilvēki sūta neskaidru vai negatīvu neverbālu signālu, pat nezinot to. Ja tas notiek, ir bojāts gan savienojums, gan uzticēšanās attiecībām, kā parādīts turpmākajos piemēros:

Džeks

uzskata, ka viņš strādā kopā ar saviem kolēģiem, bet, ja jūs prasītu kādu no viņiem, viņi teiktu, ka Džeks ir “biedējoši” un “ļoti intensīvi”. acis. Un, ja viņš paņem jūsu roku, viņš lunges, lai to saņemtu, un pēc tam izspiež tik grūti, ka sāp. Džeks ir gādīgs puisis, kurš slepeni vēlas, lai viņam būtu vairāk draugu, bet viņa neverbālā neveiksme uztur cilvēkus no attāluma un ierobežo viņa spēju darboties.

Arlene

tas ir pievilcīgs un tam nav problēmu, kas atbilst atbilstīgajiem vīriešiem, bet viņai ir grūti uzturēt attiecības ilgāk par dažiem mēnešiem. Arlene ir smieklīgi un interesanti, bet, lai gan viņa pastāvīgi smejas un smaida, viņa izstaro spriedzi. Viņas pleci un uzacis ir ievērojami palielinājušies, viņas balss ir sašaurināta, un viņas ķermenis ir stīvs. Arlenes apkaimē daudzi cilvēki jūtas satraukti un neērti. Arlenei ir daudz, kas viņai ir mazāka par diskomfortu, ko viņa izraisa citās.

Ted

domāja, ka viņš ir atradis perfektu spēli, kad viņš tikās ar Sharon, bet Sharon nebija tik pārliecināts. Teds ir labs izskats, strādīgs un gluds runātājs, bet šķita, ka tas rūpējas par savām domām nekā Sharon. Kad Šaronam bija kaut ko teikt, Teds vienmēr bija gatavs savvaļas acīm un atspēkojis, pirms viņa varēja pabeigt savu domu. Tas padarīja Sharon jūtas ignorēts, un drīz viņa sāka iepazīt citus vīriešus. Ted vienlaicīgi zaudē darbu. Viņa nespēja uzklausīt citus padara viņu nepopulāru ar daudziem cilvēkiem, kurus viņš visvairāk apbrīno.

Šie gudri, labi nodomi cilvēki cīnās, cenšoties sazināties ar citiem. Skumji ir tas, ka viņi nezina par nesavtiskajiem ziņojumiem, ar kuriem viņi sazinās.

Ja jūs vēlaties efektīvi sazināties, izvairīties no pārpratumiem un baudīt stabilas, uzticamas attiecības gan sociāli, gan profesionāli, ir svarīgi saprast, kā lietot un interpretēt ķermeņa valodu un uzlabot savas neverbālās komunikācijas prasmes.

Kā uzlabot neverbālo komunikāciju

Nonverbālā komunikācija ir strauji plūstošs turp un atpakaļ process, kas prasa pilnīgu uzmanību uz brīdi līdz brīdim. Ja jūs plānojat to, ko jūs teikt nākamais, pārbaudot tālruni vai domājot par kaut ko citu, jūs gandrīz noteikti esat palikuši garām nesavietiskām norādēm un pilnībā nesaprot, kas tiek paziņots. Līdzās pilnīgai klātbūtnei jūs varat uzlabot to, kā jūs sazināties nonverbally, mācoties pārvaldīt stresu un attīstīt savu emocionālo apziņu.

Uzziniet, kā pārvaldīt stresu

Stress apdraud jūsu spēju sazināties. Kad jūs esat uzsvērts, jūs, visticamāk, nepareizi uztverat citus cilvēkus, nosūtīsit mulsinošus vai neizmantotus neklasiskus signālus un zaudēsit neveselīgus ceļgala uzvedības modeļus. Un atcerieties: emocijas ir lipīgas. Ja jūs esat apbēdināts, ir ļoti iespējams, ka citi traucēs, tādējādi sliktākā situācijā.

Ja jūs jūtaties par stresa pārsteigumu, veltiet laiku. Pirms atkal atgriezties sarunā, veltiet laiku, lai nomierināties. Kad esat atguvis savu emocionālo līdzsvaru, jūs jutīsieties labāk sagatavoti, lai pozitīvi risinātu situāciju.

Ātrākais un drošākais veids, kā brīdināt sevi un stresu, ir izmantot savas sajūtas, ko jūs redzat, dzirdat, smaržot, garšot un pieskarties vai ar nomierinošu kustību. Skatoties fotoattēlu no sava bērna vai mājdzīvnieka, smaržojot iecienītāko smaržu, klausoties noteiktu mūziku vai izspiežot stresa bumbu, jūs varat ātri atpūsties un atkārtoti koncentrēties. Tā kā ikviens reaģē atšķirīgi, iespējams, jums būs nepieciešams eksperimentēt, lai atrastu juteklisko pieredzi, kas vislabāk atbilst jums.

Attīstiet savu emocionālo apziņu

Lai nosūtītu precīzas neverbālas norādes, jums ir jāapzinās savas emocijas un tas, kā tās ietekmē jūs. Jums ir arī jāspēj atpazīt citu emocijas un patiesās jūtas, kas ir aiz tām norādēm, kuras viņi sūta. Tas ir, ja rodas emocionālā apziņa.

Emocionāli apzinot, jūs varat:

    • Precīzi izlasiet citus cilvēkus, tostarp emocijas, ko viņi jūtas, un neizsakītās ziņas, ko viņi sūta.
    • Izveidojiet uzticību attiecībām, nosūtot neverbālus signālus, kas atbilst jūsu vārdiem.
    • Atbildiet tādos veidos, kas parāda citus, ko jūs saprotat un rūpaties.

Daudzi no mums ir atvienoti no mūsu emocijām - īpaši spēcīgām emocijām, piemēram, dusmām, skumjām, bailēm, jo ​​mēs esam mācīti, lai mēģinātu izslēgt savas jūtas. Bet, kamēr jūs varat noliegt vai jūtat savas jūtas, jūs nevarat tos novērst. Viņi joprojām ir, un viņi joprojām ietekmē jūsu uzvedību. Izstrādājot savu emocionālo apziņu un savienojot ar pat nepatīkamajām emocijām, jūs iegūsiet lielāku kontroli pār to, kā jūs domājat un rīkojieties. Lai sāktu attīstīt emocionālo apziņu, praktizējiet meditācijas meditāciju HelpGuide bezmaksas Emotional Intelligence Toolkit komplektā.

Kā lasīt ķermeņa valodu

Kad esat izveidojis savas spējas stresa vadīšanai un emociju atpazīšanai, jūs sāksiet labāk lasīt citu nesūtītos signālus. Ir svarīgi arī:

Pievērsiet uzmanību neatbilstībām. Netradicionālai komunikācijai būtu jāstiprina tas, kas tiek teikts. Vai persona saka vienu lietu, bet viņu ķermeņa valodu nodod kaut ko citu? Piemēram, vai viņi stāsta jums „jā”, bet kratot galvu?

Paskatieties kā nevēlamus sakaru signālus kā grupu. Nelietojiet pārāk daudz lasīt vienā žestā vai nonverbālā džekā. Apsveriet visus neskaidros signālus, ko saņemat, no acu kontakta līdz balss un ķermeņa valodas tonim. Kopā, vai viņu neverbālās norādes ir konsekventas vai nekonsekventas ar to, ko viņi saka?

Uzticieties saviem instinktiem. Neatstājiet savas zarnu izjūtas. Ja jums ir sajūta, ka kāds nav godīgs vai ka kaut kas nav pievienojies, iespējams, jūs saņemsiet neatbilstību starp verbālajām un neverbālajām norādēm.

Nonverbālo signālu novērtēšana

Acu kontakts - Vai persona, kas veic acu kontaktu? Ja tā, vai tā ir pārāk intensīva vai taisnība?

Sejas izteiksme - Kāda ir viņu seja? Vai tas ir maskains un neekspressīvs, vai emocionāli klāt un piepildīts ar interesi?

Balss tembrs - Vai personas balss projekta siltums, uzticība un interese, vai tas ir saspringts un bloķēts?

Pozīcija un žests - Vai viņu ķermenis ir atvieglots vai stīvs un nekustīgs? Vai viņu pleci ir saspringti un pacelti vai atviegloti?

Pieskarieties - Vai ir kāds fizisks kontakts? Vai tas ir piemērots situācijai? Vai tas liek jums justies neērti?

Intensitāte - Vai cilvēks šķiet plakans, vēss un nesavtīgs, vai pārspīlēts un melodramātisks?

Laiks un vieta - Vai ir vienkārša informācijas plūsma uz priekšu un atpakaļ? Vai neverbālās atbildes nāk pārāk ātri vai pārāk lēni?

Skaņas - Vai dzirdat skaņas, kas norāda uz personas interesēm, rūpēm vai bažām?

Ieteicamais lasījums

Par netradicionālajiem sakariem - dažādas neverbālās komunikācijas kategorijas, kā arī detalizēts signālu saraksts. (Adam Blatner, M.D.)

Ķermeņa valoda: izpratne par neverbālo komunikāciju - jo īpaši tā attiecas uz darba vietu. (MindTools)

Veikt kontroli pār jūsu neverbālo komunikāciju (video) - kā pamanīt un lietot ķermeņa valodu. (Harvard Business Review)

Netradicionālās komunikācijas nozīme (PDF) - Edward G. Wertheim, Ph.D. par komunikācijas procesu. (Ziemeļaustrumu universitāte)

Autori: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson un Greg Boose. Pēdējo reizi atjaunināts: 2018. gada oktobris.

Skatīties video: 3 Iemaņas, Kuras Uzreiz Uzlabo Komunikācijas Prasmes (Decembris 2019).

Loading...

Populārākas Kategorijas